Política de reembolso

En Kulooroo creemos en el consumo consciente y en los productos hechos con intención.
Por eso, trabajamos con unidades limitadas y muchas de nuestras piezas están confeccionadas a medida o en series pequeñas. Aun así, queremos que estés feliz con tu compra y te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio o devolución si lo necesitas.

📬 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Si no estás satisfecha con tu pedido, puedes escribirnos a 👉 info@kulooroo.comen un plazo de 30 días desde que lo recibas.

Por favor, incluye:

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio o devolución

  • Fotos del producto si está dañado o defectuoso

✅ Requisitos

Para aceptar un cambio o devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original

  • No deben haber pasado más de 30 días desde la recepción

  • No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo error o defecto

🚚 ¿Quién asume los gastos?

  • Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro, Kulooroo asume los costes

  • Si es por otro motivo (talla, color, cambio de opinión...), los gastos de envío los asume el cliente

⚠️ Excepciones

❌ No se admiten devoluciones de:

  • Artículos confeccionados por encargo

  • Productos personalizados

  • Pedidos enviados hace más de X días

💌 ¿Tienes dudas?

Puedes contactarnos en cualquier momento a 👉 info@kulooroo.com
Estaremos encantadas de ayudarte y encontrar una solución 🌿